Az elégedettségi garancia  - a 4. pontban rögzített termékek kivételével - az áruházunkban megvásárolható termékre érvényes. Az elégedettségi garancia továbbá kiterjed a www.tesco.hu/bevasarlas weboldalon elérhető online szolgáltatás igénybevételével megvásárolt – a 4. pontban megjelöltek kivételével – termékekre is.

Abban az esetben, ha nem elégedett az áruházunkban megvásárolt termékkel, akkor azt a vásárlás időpontjától számított 3 hónapon belül visszahozhatja bármely áruházunkba.

Minden esetben szükség van a vásárlást igazoló blokkra ahhoz, hogy a terméket visszavásárolhassuk.

Nem. Az elégedettségi garancia az alábbi termékekre nem vonatkozik:

• Értékcsökkentett termékek sárga címkével ellátva
• DVD-k (beleértve a számítógépes programokat és játékokat)
• CD-k (beleértve a számítógépes programokat és játékokat)
• Könyvek
• Újságok
• Ásványolajok (pl.: motorokhoz)
• Autó akkumulátorok
• Szerves szezonális termékek (pl.: kertészeti termékek, magok, föld, műtrágya stb.)
• Az összes vegyszer, biocidok (pl.: oldószerek, festékek, autókozmetikai szerek, rovarirtók stb.)
• SIM kártyák mobiltelefonokhoz
• Ételen kívül, ami nem Tesco márkás termék
• DCK ékszerek (F&F)
• Claire ékszerek és kiegészítők
• Alkohol
• Szemüvegek
• Recept nélküli gyógyszerek, pl. vitaminok, pezsgőtabletták, fájdalomcsillapítók, torokfertőtlenítők stb.

Igen, a terméket 3 hónapon belül bármely áruházunkba visszahozhatja.

Amennyiben a termékkel együtt visszahozza a vásárlást igazoló blokkot, abban az esetben az azon szereplő összeg kerül visszafizetésre, kivéve abban az esetben, ha a termékhez kedvezményt vett igénybe, akkor a kedvezménnyel csökkentett vételárat fizetjük vissza.

Igen. A www.tesco.hu/bevasarlas weboldalon elérhető online szolgáltatás igénybevételével megvásárolt termékek esetében a pénzvisszafizetésre, bármely áruházunk vevőszolgálati pultjánál van lehetőség.

1. ÁFA-s számla igényét kérjük, hogy a pénztárnál előre jelezze.  Számlaigényét csak a vásárlás napján tudjuk teljesíteni.
2. Az esetleges félreértések elkerülése végett kérjük, hogy azokat a termékeket, amiket ÁFÁ-s számlára kíván megvásárolni, külön tranzakcióban blokkoltassa be a pénztárossal.
3. Az ÁFA-s számla igényléshez, minden Vásárlónak rendelkezni kell Teskóddal.
4. Amennyiben, mint áfa alany igényel ÁFA-s számlához Teskódot, minden esetben az adószám megadása a jogszabályban megfogalmazott szabályok alapján kötelező. TESkód igényléséhez a név és a cím megadása minden esetben kötelező.  ÁFA alanyoknak, ha ilyen minőségükben kívánnak vásárolni, akkor kötelező megadniuk az adószámukat is a jogszabályban megfogalmazottak alapján.
5. Amennyiben az adószámot a ÁFA-s számlát igénylő áfa alany nem adja át, abban az esetben ezzel arról nyilatkozik, hogy a vásárlásait nem adóalany minőségében végzi.
6. Amennyiben Ön áfa alany, kérjük ellenőrizze minden esetben az adószámát a kiállított számlán. Amennyiben az adószáma helytelen vagy nem szerepel a számlán, kérjük, hogy a vásárlás napján jelezze áruházunk vevőszolgálati pultjánál vagy a kijelölt kasszánál.  Csak a vásárlás napján tudjuk a számlát javítani, később nem.
   
   ÁFA alany: pl. Kft, Zrt, Bt, EV,Kkt, EC, Mezőgazdasági őstermelő, kistermelő, közös őstermelő, családi gazdaság
   
   Lehet ÁFA alany: pl. Alapítvány, Egyesület, Szövetkezet, Szervezet, Magánszemély, Köztestület

7. Amennyiben rendelkezik már az adott áruházra vonatkozó Teskód-dal, lehetőség van a pénztárnál is ÁFA- s számlát kérni. Ezt az igényét kérjük, előre jelezze a pénztáros kollégának.
8. Amennyiben nem rendelkezik még az adott áruházra vonatkozó Teskód-dal, a pénztártól való távozás után kérjük, fáradjon az adott áruház vevőszolgálati pultjához, és jelezze a pultos kollégának, hogy ÁFÁ-s számlát kér.
9. Teskód igénylésére az adott áruház vevőszolgálati pultjánál van lehetősége vagy a kijelölt kasszánál. FONTOS! Tes-kódjaink nem egységesek, ezért minden áruházunkhoz külön számot kell igényelni!
10. ÁFA-s számlát csak a vásárlás napján áll módunkban kiállítani, illetve javítani, ezért kérjük, hogy a vásárlást követően minden esetben ellenőrizzék adataikat a számlán! Amennyiben adataiban eltérést talál, kérjük azt azonnal, a vásárlás napján jelezze a vevőszolgálati pultnál vagy kijelölt kasszánál.
11. Tekintettel arra, hogy a Clubcard hűségprogram általános feltételei szerint abban csak természetes személyek vehetnek részt, az olyan tranzakciónál, amelyeknél Clubcard-ot használnak ÁFA-s számla nem igényelhető.  Ha önnek Clubcardja van és számlát szeretne akkor döntenie kell, hogy számlát kér vagy Clubcard-ot használ.