Milyen feltételei vannak a regisztrációnak?

A Clubcard programban minden 18. életévét betöltött természetes személy részt vehet, aki elfogadja a tagság feltételeit, valamint kitölti az online regisztrációs felületet. Minden személy csak egy Clubcard kártyát igényelhet, többszörös tagság nem lehetséges.

Milyen adatokat kell megadnom a regisztráció során?

A regisztráció során a következő személyes, illetve egyéb adatokat kell megadnod:

• név, postázási cím (a megadott címre történik az utalványok és kuponok postázása)

• születési dátum (a regisztráció feltétele a 18. életév betöltése)

• egyéb adatok megadása nem kötelező, de pl. lehetőség van akciókkal kapcsolatos tájékoztatási igény megadására

• fontos, hogy rákattints a Megerősítés gombra

• utóregisztráció esetén meg kell adni a pénztárnál kapott Clubcard kártya számát

Mikor kapom meg a Clubcard kártyát?

Az ingyenes Clubcard kártya azonnal átvehető, amennyiben az áruház vevőszolgálatánál regisztráltál, tableten.

Mikortól használhatom a Clubcard kártyát?

A kártya az első, minimum 100 Ft végösszegű vásárlás alkalmával aktiválódik, onnantól azonnal használható pontgyűjtésre.

Mi a különbség a vásárlási utalvány és a kupon között?

A kuponok egy-egy adott termék vásárlása esetén jogosítanak kedvezményre. A Clubcard utalvány bármilyen termék(ek) vásárlásánál felhasználható, értéke a pénztárnál fizetendő összegből kerül levonásra. A biztonságod érdekében a Clubcard utalványaidat csak a Te saját Clubcard kártyád egyidejű használatával tudod érvényesíteni. Az utalványokra ráírtuk a Clubcard számod utolsó 4 számjegyét, hogy a későbbiekben is nyomon tudd követni, melyik kártyához tartoznak a kedvezmények.

Mikortól gyűjthetek pontokat?

A pontokat már az első vásárlás után jóváírjuk a kártyádra, de jutalmakat csak a regisztráció véglegesítése után kaphatsz, ugyanis addig nem tudjuk, kinek küldhetjük el azokat.

Milyen egyéb előnyei vannak a Clubcardnak?

Az utalványok és kuponok mellett különböző akciókkal és egyéb kedvezményekkel is kedveskedünk a tagoknak, ezért Clubcarddal vásárolni mindig előnyösebb. Sőt, alkalmanként a kasszáknál különleges kuponokat is kaphatsz. Töltsd le Clubcard mobilalkalmazásunkat és minden hónapban extra kuponokban részesülhetsz.

Milyen termék megvásárlása esetén kapok pontot?

Szinte minden termék vásárlása után gyűjthető Clubcard pont, de a pontgyűjtés nem vonatkozik a nem a Tesco kijelölt partnere által üzemeltetett mobiltelefonok feltöltésére, a göngyölegek termékkörére, az étkezési és ajándékutalványok vásárlására, illetve Clubcard utalványok beváltása esetén sincs módunk pontokat jóváírni.

Hogyan történik a pontok átváltása Clubcard utalványokra?

Az adott pontgyűjtési időszakban minimum 800 pont összegyűjtése esetén kerülnek a pontok átváltásra. 800 pont felett a pontok jóváírása kerek 100 pontonként történik. A kerek 100 pont alatti pontszámok a következő időszakra kerülnek átvezetésre. Például: 975 pont összegyűjtése esetén összegyűlt a minimum 800 pont, sőt további 175 pont. Így összesen 900 Ft értékben kerül Clubcard utalvány postázásra. 75 pont pedig a Clubcard számlán marad és a következő pontgyűjtési időszakra átvezetésre kerül.

Mikor kaphatok vásárlási utalványt a pontjaim után?

A vásárlásod végösszegéből kiszámítva minden elköltött 100 forint után 1 pont kerül jóváírásra Clubcard számládon. Amikor az összegyűlt pontjaid száma eléri a 800-at az adott pontgyűjtési időszakban, kapsz egy pontösszesítőt Clubcard utalványokkal. Ilyen pontösszesítőt évente 3 alkalommal küldünk Neked. Utalványaidat és kuponjaidat megtekintheted online is a Clubcard fiókodban.

Hogyan ellenőrizhetem a fiókomhoz tartozó pontegyenlegemet?

Az egyenlegedet a leggyorsabban a Clubcard fiókodban vagy a Clubcard mobilalkalmazásban ellenőrizheted. Aktuális pontjaidat emellett feltüntetjük a vásárláskor kapott blokkon, illetve az évente 3 alkalommal küldött kimutatásainkban is, de tájékozódhatsz a kapcsolati űrlap kitöltésével a  https://tesco.hu/kapcsolat/ oldalon.

Mi történik azokkal a pontokkal, amelyeket nem váltunk át Clubcard utalványokká?

Ha az adott időszakban gyűjtött pontjaid száma nem ér el egy meghatározott minimumot, a pontok nem vesznek el, hanem átkerülnek a következő időszakra.

Milyen üzletekben használhatom a Clubcardomat?

A Clubcardot bármelyik Tesco üzletben és áruházban, valamint az online vásárlás során használhatod.

Megoszthatom a Clubcard kártyámat a családommal?

Igen, az egész család használhatja ugyanazt a kártyát és gyűjtheti a pontokat egy számlára.

Hol és hogyan változtathatom meg az elérhetőségi címeimet?

Bejelentkezés után a Clubcard Fiókom oldalon vagy a mobilalkalmazásban bármikor megváltoztathatod a levelezési címed, ahová a rendszeres pontösszesítőket küldjük, vagy írj nekünk a kapcsolati űrlap kitöltésével a  https://tesco.hu/kapcsolat/ oldalon.

Mit tegyek, ha fizetéskor a pénztárcámban felejtem a kártyát?

A kártyát fizetés előtt, a kasszázás alatt bármikor odaadhatod a pénztárosnak. Sajnos, ha elfelejtetted, nincs lehetőségünk a pontok utólagos felírására.

Mi a teendő, ha elveszítem a Clubcard kártyámat?

A kártya elvesztésekor használhatod az applikációban szereplő Clubcard kártyát a vonalkód beolvasásával, vagy igényelhetsz új kártyát. Új kártya igényléséhez kérjük keresd fel a vevőszolgálatot áruházainkban és regisztrálj új Clubcard kártyát.

Össze lehet kötni két vagy több kártyát?

Igen, jelezni kell az információs vonalunknak és meg kell adni a kártyák számát. Az összekötés abban az esetben lehetséges, amennyiben a két kártya tulajdonosa ugyanarra a lakcímre van beregisztrálva, valamint a telefonos ügyintézés során a hívó fél kérésre mindkét kártyához tartozó személyes adatokat rendelkezésre tudja bocsátani. Amennyiben a két vásárló neve nem egyezik, abban az esetben az összekötendő kártya birtokosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy a kártyaösszekötés a beleegyezésével történik.